تعويض 27 الف مشترك عن اضرار الكهرباء
دفعت شركة الكهرباء تعويض 27227 متضررا خلال العام المنصرم 2020 لعدم التزامها بالمعايير المضمونة ,حيث الزمت هيئة تنظيم المياة والكهرباء,الشركة بتعويض المتضررين .
وتجازت التعويضات 3 مليون ريال بنسبة انخفاض مقدارة 22% عن العام السابق ,فيما ارتفعت عمليات التعويض بنسبة 38% . وكانت عمليات التعويض على النحو التالي:
-وقت اعادة الكهرباء بعد السداد 51%
-وقت حل الشكاوى المتعلقة بالفواتير36,2%
-وقت التوصيل -طالب خدمة جديد 11%
-البقية تكرار الانقطاع الكهربائي واعادة الخدمة في الاوضاع العادية
المناطق الاعلى في التعويضات
-الرياض -مكة المكرمة -عسير -المدينة المنورة -الباحة -جدة -الدمام
تجدر الاشارة الى ان من ابرز اهداف الهيئة حماية المصلحة العامة وحماية حقوق المستهلكين ومقدمي الخدمة,و الارتقاء بالخدمات ,والتركيز على العناية بالمستهلك وحماية حقه في الاختيار الحر بين مقدمي الخدمة المتنافسين,وتشجيع المستثمرين من القطاع الخاص على المشاركة في تطوير تلك الخدمات، وحماية مصالحهم، وتمكينهم من تحقيق عوائد اقتصادية عادلة على استثماراتهم,وتكوين إطار تنظيمي لتلك الخدمات يتسم بالوضوح، والشفافية، والاستقرار، وعدم التحيز,والعمل على إيجاد بيئة مناسبة تشجع التنافس المشروع والعادل بين منتجي تلك الخدمات، وتشجيع التـنافس كذلك بين مقدميها.
تعويض 27 الف مشترك عن اضرار الكهرباء
الشركة السعودية للكهرباء (بالإنكليزية: Saudi Electricity Company)، هي شركة مساهمة سعودية عملاقة متخصصة في إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء في المملكة العربية السعودية. تعد أكبر شركة في مجال الطاقة الكهربائية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ساهمت في تقدم ترتيب المملكة في مجال الحصول على الكهرباء لقطاع الأعمال إلى المرتبة 18 بين 190 دولة وفق تقرير ممارسة الأعمال 2020 الصادر عن البنك الدولي، وذلك من خلال تقليصها عدد إجراءات الحصول على الكهرباء إلى إجراءين إثنين، وتخفيض مدة إيصال الخدمة إلى سبعة أيام، بالإضافة إلى تقليل التكلفة على المشتركين الجدد من خلال خدمة “برق” وتطبيق نظم المعلومات الجغرافية GIS لتقليل عدد زيارات الموقع، واستحداث مراكز لمتابعة الطلبات.
