الاقتصاد

” ساما ” تحذر تحذر شركات التمويل من الضغط على العملاء والتحيز ضدهم

حذرت مؤسسة النقد العربي السعودي ” ساما ” شركات التمويل، من التحيز ضد العملاء أو الضغط عليهم لأي سبب من الأسباب، حيث فرضت عليهم رد المبالغ المحصلة من العملاء عن طريق الخطأ على وجه السرعة.

كما نبهت ” ساما ” الشركات من إجراء أي تغيير في الرسوم والعمولات بعد توقيع اتفاقية التمويل، مبينة أنه من حق العميل في التعرف على أسباب رفض تمويله خلال 5 أيام.

كما ذكرت أن الرد على شكاوى العملاء ضد الشركات يجب أن يكون خلال 10 أيام من تاريخ الشكوى؛ وذلك بعد التواصل معه للتأكد من تسلمها.

مبادروة ملتزمون

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى